译文|Steam开发者之声：利润最大化、责任最小化的Valve

IceTeacher

一个为成功者专设的Steam，另一个给剩下的人

就在我和越来越多的开发者接触，了解他们对于Valve有什么问题时，一种“有两个Steam”的说法逐渐出现。

对于那些有着巨额销量和海量正面评测的开发者来说，Steam意味着大量的收入，也很好打交道，对于他们的问题也会及时处理与回复。

同时，那些还在为提升销量而苦苦挣扎、或者想要一些额外的技术支持来处理在线服务的开发者们，发现他们“几乎无法理解”Steam的推荐算法，只能等待自己的工单在几天以后被处理，也或者是收到另外一个Valve的回信，让他们“用心管理消费者的期待”。

据传言，Valve在开放付费技术支持的同时，停掉了所有为开发者配备私人联络专员的服务。

“我绝对没有像其他平台那样，被Valve重视；我觉得我就是他们自动化处理程序上另一个冷冰冰的数据，“Hicks说道。

当开发者们真的将他们对Steam的问题直接反馈给Valve时，这家公司经常直接无视掉他们的忧虑。被选中参加PAX上举办的Indie Megabooth活动的开发者们，编写两份独立又全面的调研问卷，通过邮件将调研的结果发送给了Valve。这家公司甚至都不屑于回应，这些Indie Megabooth的开发者们告诉我，什么事情都没有改变。很多人后来自那以后就放弃了尝试与这家公司进行交流。

就算是怒火中烧，这些开发者们也很快指出，他们相信这是Valve那著名的，高中生风格一样管理模式的错，而不是这些勤勤恳恳工作的Valve雇员的问题。

”和我打过交道的这群Valve雇员们，我都很满意，“一名开发者告诉我说。”我觉得他们工作有点累，事实上，我感觉他们的工作负载实在是太重了。他们每个人都有4000份工单，这令人震惊。Valve的管理风格造就了他们拒绝雇佣任何新的人。他们想让全自动程序或者算法处理所有事情。我认为这些雇员工作负荷严重超过了正常水准，并且他们被禁止做他们想做的事情。“

IceTeacher

就算开发者失败了，Valve还是能赢

就像Valve已经搞定了的市场，社区内容生产，本地化和很多其他事情，到了和开发者关系上这一点，Valve再一次将自己摆在了利益至上，责任从简的位置。

Steam被设计成了确保Valve尽可能保持幕后隐身，把自己伪装成一个”互联平台“的样子。开发者永远是首当其冲的，永远是开发者被责备，也永远是开发者吞下苦果，某些开发者称其为”邪教般的信仰。“

大作与”AAA级别的独立游戏“在不全面、不透明的算法推荐中获得更多的利益，而小规模开发者们正苦苦挣扎，对那些无法脱颖而出的人来说，在Steam的未来似乎黯淡无光。

”我认为Steam现有的做法会让小型开发者们转移到类似于itch.io的平台上，“一名开发者告诉我说。”Steam不再是当年那个通往成功的直通车了。很多年前就不是了，但我认为失去这些小型独立开发者对它来说会更加糟糕。“

对于Valve来说，这一切都不那么重要，毕竟不管怎么样它都能赚到钱。

”看起来好像Steam希望这些不怎么受欢迎的游戏就此消失，“一名开发者对我说，”但Valve肯定不介意在他们失败的同时收取他们微薄利润中的那份分成。“

我们请求Valve对上述情况发表评论，到现在为止我们没有收到任何回复。